CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web https://tienda.sevilla.doctrinacristiana.es/ (en adelante, Sitio Web) la ostenta Fundación Educativa Doctrina Cristiana, con NIF G85367845, y cuyos datos de contacto son:
Dirección: c/ Divino Redentor 55, 28029 Madrid
Teléfono de contacto: 954611500
Email de contacto: administracion@doctrinacristianasevilla.es
Este documento (así como otros documentos a los que aquí se haga referencia) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y la compra o adquisición de productos y/o servicios a través del mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones, se entiende que la actividad que Fundación Educativa Doctrina Cristiana desarrolla a través del Sitio Web comprende:
- Venta de prendas de uniforme, material escolar, libros y artículos de merchandising (camisetas, tazas y similares).
- Pago de actividades complementarias y extraescolares, campus de verano y de Navidad organizados por el Colegio Mercedes.
- Cobro de la matrícula de exámenes oficiales externos (como Cambridge English o el DELF), por cuenta del organismo examinador correspondiente.
- Cobro del viaje de estudios o de fin de curso, en las condiciones particulares indicadas en cada convocatoria.
- Recogida de donativos para conciertos u otros eventos benéficos organizados por el Colegio Mercedes.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo la política de cookies y la política de privacidad y de protección de datos de Fundación Educativa Doctrina Cristiana. Al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del Sitio Web, marcando expresamente la casilla de aceptación previa a la confirmación del pedido, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado. Si no está de acuerdo con ello, no debe completar la compra.
Se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web, ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para cualquier pregunta relacionada con las Condiciones, el Usuario puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba.
2. EL USUARIO
El acceso, la navegación y el uso del Sitio Web confieren la condición de usuario (en adelante, indistintamente, Usuario o Usuarios). El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web, que se extiende a:
- Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podrá ser anulada, informándose a las autoridades pertinentes.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos.
- Declarar ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
Los productos y servicios adquiridos a través del Sitio Web (prendas de uniforme, actividades extraescolares) están destinados, en su caso, a un alumno menor de edad, si bien la compra se realiza siempre por su padre, madre o tutor legal, quien asume la condición de Usuario y de parte contratante a todos los efectos.
El Sitio Web está dirigido a Usuarios residentes en España. Fundación Educativa Doctrina Cristiana no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países.
3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
El Usuario deberá seguir el procedimiento de compra habilitado en el Sitio Web: seleccionar los productos y/o servicios deseados, añadirlos al carrito de compra y, finalmente, hacer clic en el botón «Confirmar» o «Pagar ahora», según el método de pago elegido.
Antes de completar el pago, el Usuario deberá marcar de forma expresa la casilla de aceptación de las presentes Condiciones. Sin dicha aceptación expresa, la compra no podrá completarse.
Cuando la compra corresponda a una actividad, campus o excursión en la que participe un alumno, el proceso incluirá además la siguiente casilla:
Autorización de participación. «Autorizo a mi hijo/a a participar en esta actividad.»
Al marcar esta casilla, el Usuario declara ostentar la patria potestad o tutela legal del alumno y autoriza su participación en la actividad concreta, asumiendo la responsabilidad sobre la veracidad de dicha declaración. Sin marcar esta casilla, el pedido no podrá completarse.
Durante el proceso, el Usuario podrá comprobar y modificar la información facilitada en cada paso, antes de realizar el pago.
Tras finalizar la compra, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Fundación Educativa Doctrina Cristiana ha recibido su pedido o solicitud (confirmación del pedido).
Cuando la compra tenga por objeto un producto físico (uniformes, material escolar, merchandising), el Usuario recibirá además un segundo correo electrónico cuando el pedido esté disponible para su recogida en tienda, conforme a la cláusula 6. Cuando la compra tenga por objeto una actividad, un servicio, una matrícula de examen, el viaje de estudios o un donativo, el correo de confirmación del pedido acredita, por sí solo, que la operación ha quedado completada, sin que sea necesaria ninguna recogida ni entrega posterior.
Una vez concluido el procedimiento de compra, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica, que se enviará por correo electrónico.
El Usuario reconoce estar informado, en el momento de la compra, de las condiciones particulares del producto y/o servicio en cuestión (nombre, precio, características, talla, cantidad, coste de la prestación, etc.), tal y como se muestran en su página del Sitio Web, y que la realización del pedido implica la aceptación plena de dichas condiciones particulares.
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos y a que ninguna causa de fuerza mayor (cláusula 9) afecte al suministro o a la prestación del servicio. Si se produjeran dificultades de suministro o no quedara stock disponible, Fundación Educativa Doctrina Cristiana contactará al Usuario y reembolsará cualquier cantidad abonada. Lo mismo se aplicará si la prestación de un servicio deviniera irrealizable.
5. PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son finales, en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación legal en contrario.
Al tratarse de un modelo de recogida en tienda, los precios no incluyen gastos de envío ni entrega a domicilio, dado que este servicio no está disponible.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, si bien los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
Los medios de pago aceptados son: tarjeta de crédito o débito (a través de Redsys) y pago al recoger el pedido en el colegio.
Cuando el Usuario elija pagar con tarjeta, el pago se procesa a través de Redsys, la pasarela de pago bancaria (TPV virtual), que actúa como encargado del tratamiento respecto de los datos estrictamente necesarios para procesar el cobro, conforme al art. 28 RGPD. Fundación Educativa Doctrina Cristiana no accede a los datos completos de la tarjeta del Usuario, que son gestionados directamente por la entidad bancaria a través de un entorno seguro (SSL/TLS).
Las tarjetas estarán sujetas a comprobación y autorización por parte de la entidad emisora. Si dicha entidad no autorizase el pago, Fundación Educativa Doctrina Cristiana no será responsable de ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar el contrato con el Usuario.
Si el Usuario elige pagar con tarjeta, el cargo se realizará en el momento de la confirmación del pedido y, al hacer clic en «Pagar ahora», el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo. Si elige pagar al recoger, no se realizará ningún cargo hasta la recogida: el pago se efectuará en el colegio al retirar el pedido.
6. RECOGIDA DEL PEDIDO
Esta cláusula se aplica únicamente a la compra de productos físicos (uniformes, material escolar, merchandising). Para actividades, servicios, matrículas de examen, viaje de estudios y donativos, la operación queda completada con el pago, sin recogida posterior.
La entrega de los productos físicos se realiza exclusivamente mediante recogida en la tienda física, sita en Avda. Padre García Tejero 5, Sevilla. No se ofrece envío a domicilio.
El Usuario recibirá un correo electrónico avisándole de que su pedido está disponible para recogida, en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido, salvo circunstancias imprevistas o extraordinarias.
Si por causas imputables a Fundación Educativa Doctrina Cristiana no pudiera cumplirse este plazo, se contactará al Usuario para que decida entre esperar una nueva fecha o anular el pedido con reembolso total.
Si transcurridos 30 días desde el aviso de disponibilidad el Usuario no hubiera recogido su pedido por causa no imputable a Fundación Educativa Doctrina Cristiana, se entenderá que el Usuario desea desistir del contrato, resolviéndose este y aplicándose el régimen de devoluciones (cláusula 8).
Se entenderá que el pedido ha sido entregado en el momento en que el Usuario, o un tercero autorizado por este, retire el producto en tienda, lo que se acreditará mediante la entrega del ticket de compra. Respecto de los servicios (actividades extraescolares), se entenderá prestado el servicio una vez que el alumno participe efectivamente en la actividad.
Los riesgos derivados de los productos serán a cargo del Usuario a partir de su recogida. El Usuario adquiere la propiedad de los productos con el pago completo del importe correspondiente.
De conformidad con la Ley 37/1992 del IVA, los pedidos se entienden localizados en territorio de aplicación del IVA español si la recogida se produce en Sevilla.
7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Si el Usuario detecta un error al introducir datos necesarios para procesar su pedido, podrá corregirlos contactando con Fundación Educativa Doctrina Cristiana a través de los datos facilitados en la cláusula 1. Antes de hacer clic en «Confirmar» o «Pagar ahora», según el método de pago elegido, el Usuario tiene acceso al carrito de compra y puede modificar su pedido libremente.
Para ejercer el derecho de rectificación sobre sus datos personales según el RGPD y la LOPDGDD, el Usuario puede dirigirse a los contactos indicados en la cláusula 14.
8. DEVOLUCIONES
Derecho de desistimiento
El Usuario, en tanto que consumidor, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, contados desde que adquirió la posesión material del producto, o desde la celebración del contrato en el caso de servicios.
Para ejercerlo, deberá notificarlo a través del correo electrónico uniformes@doctrinacristianasevilla.es (prendas) o administracion@doctrinacristianasevilla.es (resto de casos), o de forma presencial en la tienda física. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido como Anexo I de este documento, sin que su uso sea obligatorio.
En caso de desistimiento, Fundación Educativa Doctrina Cristiana reembolsará todos los pagos recibidos sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se le informe de la decisión de desistir, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra (si el pago ya se hubiera realizado). El reembolso podrá retenerse hasta la devolución efectiva del producto en la tienda física (Avda. Padre García Tejero 5, Sevilla).
El Usuario deberá asumir, en su caso, el coste de devolver el producto, y será responsable de la disminución de valor resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y características.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos personalizados y aquellos que, por razones de higiene, hayan sido desprecintados tras la entrega (art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007).
Respecto de los servicios (actividades extraescolares), no existirá derecho de desistimiento una vez el servicio se haya prestado por completo o haya comenzado con el consentimiento expreso del Usuario. No obstante, si el Usuario notifica su renuncia con al menos 14 días de antelación al inicio de la actividad, se reembolsará el importe íntegro. Si la notificación se produce con menos de 14 días de antelación, se reembolsará el 70% del coste de la actividad, reteniéndose el 30% restante en concepto de costes de reserva y organización ya incurridos.
Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Si el Usuario considera que el producto entregado no se ajusta al pedido, deberá contactar de inmediato con Fundación Educativa Doctrina Cristiana a través de los mismos medios indicados más arriba. Tras examinar el producto devuelto, se informará al Usuario, en un plazo razonable, sobre la procedencia del reembolso o la sustitución, que se efectuará en un máximo de 14 días desde la confirmación de que procede.
El importe de los productos devueltos por defecto será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos en que hubiera incurrido el Usuario para la devolución.
Garantías
El Usuario, en tanto que consumidor, goza de garantía legal sobre los productos adquiridos por falta de conformidad manifestada en un plazo de tres años desde la entrega.
8-bis. REGLAS ESPECÍFICAS PARA DETERMINADOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
Donativos para conciertos y eventos benéficos
Las cantidades abonadas para asistir a conciertos u otros eventos benéficos organizados por el Colegio Mercedes tienen la consideración de donativo, y no de precio de una compraventa o prestación de servicios. En consecuencia, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento ni el régimen de devoluciones de la cláusula 8. Fundación Educativa Doctrina Cristiana emitirá, si así se solicita, un certificado de donativo, y no una factura de venta.
Campus de verano y de Navidad
Los campus organizados por el Colegio Mercedes se rigen, a efectos de cancelación y reembolso, por lo dispuesto para las actividades extraescolares en la cláusula 8 (derecho de desistimiento hasta 14 días naturales antes del inicio del campus; a partir de ese momento, reembolso del 70% del importe).
Matrícula de exámenes oficiales externos
El Colegio Mercedes actúa únicamente como punto de cobro de la matrícula por cuenta del organismo examinador correspondiente (Cambridge English, DELF u otros). Las condiciones de inscripción, plazas disponibles y cancelación o devolución de la matrícula son las establecidas por dicho organismo, y no las previstas en la cláusula 8 de este documento. El Usuario debe consultar dichas condiciones, propias de cada organismo, antes de formalizar el pago.
Viaje de estudios o de fin de curso
Las condiciones aplicables al viaje de estudios o de fin de curso (organizador, seguro, plazos y condiciones de cancelación) serán las que se comuniquen de forma específica en cada convocatoria del viaje, en función de si este es organizado directamente por el Colegio Mercedes o contratado a través de una agencia de viajes. Cuando el viaje se contrate a través de una agencia de viajes, resultará de aplicación la normativa de viajes combinados (Libro IV del Real Decreto Legislativo 1/2007), y será la agencia organizadora quien facilite la información y las condiciones exigidas por dicha normativa, incluido el seguro obligatorio. El presente documento no sustituye a dicha información específica.
9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal en contrario, Fundación Educativa Doctrina Cristiana no aceptará responsabilidad por pérdidas no atribuibles a un incumplimiento propio, ni por pérdidas indirectas no previsibles razonablemente en el momento de la compra.
Fundación Educativa Doctrina Cristiana aplica todos los medios para ofrecer una visualización fiel de los productos, sin responsabilizarse por mínimas diferencias derivadas de la resolución de pantalla o del navegador utilizado.
Fundación Educativa Doctrina Cristiana no se responsabiliza del mal uso o desgaste de los productos ya entregados al Usuario, ni de devoluciones erróneas realizadas por este.
En general, no se responsabilizará por incumplimientos o retrasos derivados de causas de fuerza mayor ajenas a su control razonable (huelgas, catástrofes naturales, actos de autoridad pública, fallos generalizados de telecomunicaciones, etc.). En tales casos, las obligaciones quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa de fuerza mayor.
10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
El Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Fundación Educativa Doctrina Cristiana sean electrónicas (correo electrónico o avisos en el Sitio Web), reconociendo que cumplen con los requisitos legales de comunicación por escrito, sin perjuicio de los derechos que la ley le reconozca.
11. RENUNCIA
Ninguna renuncia de Fundación Educativa Doctrina Cristiana a un derecho o acción concreta implicará renuncia a otros derechos derivados del contrato o de estas Condiciones, salvo que se establezca expresamente y por escrito.
12. NULIDAD
Si alguna de las presentes Condiciones fuese declarada nula por resolución firme de autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor.
13. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones, junto con los documentos a los que hacen referencia expresa, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y Fundación Educativa Doctrina Cristiana, sustituyendo a cualquier pacto o promesa anterior sobre el mismo objeto.
14. PROTECCIÓN DE DATOS
Responsable del tratamiento: Fundación Educativa Doctrina Cristiana, NIF G85367845, c/ Divino Redentor 55, 28029 Madrid.
Delegado de Protección de Datos: Adeplus Consultores S.L.U., designado como DPD de la Fundación. Contacto: p.diazfa@adeplusconsultores.com.
Finalidad del tratamiento: gestionar la compra realizada por el Usuario a través del Sitio Web (tramitación del pedido, facturación, gestión de la recogida en tienda y, en su caso, gestión de la actividad extraescolar contratada).
Base jurídica: la ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios formalizado con el Usuario (art. 6.1.b RGPD). No se trata, por tanto, de un tratamiento basado en el consentimiento por el mero uso del Sitio Web.
Destinatarios: cuando el Usuario elija pagar con tarjeta, los datos estrictamente necesarios para procesar el cobro se comunican a Redsys, en su condición de encargado del tratamiento (art. 28 RGPD), sin que Fundación Educativa Doctrina Cristiana tenga acceso a los datos completos de la tarjeta.
Plazo de conservación: los datos se conservarán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para atender eventuales responsabilidades (en particular, los plazos fiscales y mercantiles aplicables a las facturas).
Derechos del Usuario: el Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad dirigiéndose al Delegado de Protección de Datos en la dirección indicada más arriba. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
Para más información, puede consultarse la Política de Privacidad contenida en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso del Sitio Web.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos formalizados a través del mismo se regirán por la legislación española. Cualquier controversia relacionada con la interpretación o ejecución de estas Condiciones se someterá a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
16. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede dirigir sus quejas o reclamaciones a través de los datos de contacto de la cláusula 1. Fundación Educativa Doctrina Cristiana dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores, que pueden solicitarse en cualquier momento.
Asimismo, el Usuario puede solicitar una solución extrajudicial de controversias conforme al Reglamento (UE) 524/2013, a través de: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
___________________________________________________________________
ANEXO I — MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Solo debe rellenar y enviar este formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de:
Fundación Educativa Doctrina Cristiana c/ Divino Redentor 55, 28029 Madrid administracion@doctrinacristianasevilla.es / uniformes@doctrinacristianasevilla.es
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto/servicio:
Pedido nº: _______________________
Descripción del producto/servicio: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Fecha de recogida/celebración del contrato: _______________________
Nombre del Usuario: ________________________________________________________________
Dirección del Usuario: _______________________________________________________________
Firma del Usuario (solo si el formulario se presenta en papel): _______________________
Fecha: _______________________